檢索結果：共13筆資料 檢索策略： "服務品質".ckeyword (精準) and year="103"
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IEEE 802.16標準是一種無線都會型網路(Wireless Metropolitan Access Network; WMAN)，其具有高傳輸速率、較廣的訊號覆蓋範圍與支援多媒體服務等特點。而…
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本研究旨以二維品質模式來探討直銷公司之服務品質要素之屬性，研究成果將供直銷業者做為改善與提升服務品質之參考，以達服務升級、穩健經營之目標。本研究問卷題項與構面設計，採PZB服務品質衡量模式為主架構，…
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服務已成為經濟體系中各產業發展的核心關鍵，因此，服務品質被視為服務化產業獲取競爭優勢的關鍵要素。但因服務具有和實體產品不同的特性，且顧客聲音通常是模糊和非定量化的，因而易導致服務品質的衡量誤差。有鑑…
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電信服務的效率逐年受到重視。然而客觀的衡量電信服務品質以及發展潛力是困難的，因為電信服務供應商與顧客對電信服務的觀感不一。這進而阻礙電信服務的發展與使用。然而目前尚未有令人滿意的研究來探索這個情況。…
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在3GPP 規格書提出隨機存取通道基礎之小資料傳輸方法來減少傳送用戶只需傳送小資料而對網路造成的影響。因此小資料傳輸的效能將取決於傳送用戶在隨機存取通道上的效能。此篇論文探討了多類別的傳送用戶在兩種…
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本研究探討對象係個案銀行及銀行財富管理的顧客為研究對象，財富管理客群以投資年資5 年以上及與個案銀行往來總資產達1500 萬的鼎富家貴賓客戶。本研究採用個案研究法，讓銀行業者了解顧客在接受服務的同時…
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本個案故事描述TWM電信運營商總經理Calvin所帶領的電信經營團隊，雖然已躍居業界獲利王，但由於第一線門市通路的服務例如：物流、手機代理和售後維修，TWM是完全委外和通路商聯強搭配，但若消費者手機…
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近年來在節能減碳的議題下，智慧電網(Smart Grid)逐漸興起，意指升級既設的電網以更好的方法生產與配送電力，來因應不同的需求，使監視、安全、控制能源使用，以及因應任何電力需要，進而形成智慧化電…
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本研究針對新型態跨國電信產業，採用應用層級分析法(AHP)分析影響台灣電信業者國際競爭力的因素。首先本研究利用專家文獻意見建立評估準則及層級架構模型。然後設計問卷及對特定相關從業族群進行AHP問卷調…
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台灣於2005年10月15日正式啟用行動號碼可攜服務。我國電信市場進入完全競爭市場,對行動通訊服務業者造成不小的衝擊。行動號碼可攜服務業務牽動電信業者的市場重新劃分,已經被行動通訊業者視為市場競爭中…